Febrianti, D., Lestari, D., Salsabela, H., Ardiansyah, M. R., Sa’adah, N., Novita Sari, P. A., … Vensca, S. N. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, dan Penanganan Komplain terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Lamongan. Journal of Economics, Management, and Business Research, 3(1). Retrieved from https://jurnal.umla.ac.id/index.php/JEMBER/article/view/334