Febrianti, Devi, Dwi Lestari, Himmaya Salsabela, Muhammad Rizqi Ardiansyah, Nuriyati Sa’adah, Puput Adeliya Novita Sari, Reza Andhika Imanda, and Serly Novelya Vensca. 2023. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Dan Penanganan Komplain Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Lamongan”. Journal of Economics, Management, and Business Research 3 (1). https://jurnal.umla.ac.id/index.php/JEMBER/article/view/334.