Febrianti D, Lestari D, Salsabela H, Ardiansyah MR, Sa’adah N, Novita Sari PA, et al. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, dan Penanganan Komplain terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Lamongan. JEMBER [Internet]. 2023 Feb. 27 [cited 2024 Dec. 22];3(1). Available from: https://jurnal.umla.ac.id/index.php/JEMBER/article/view/334