Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Toko Swalayan Soponyono Sugihan Solokuro Lamongan

Abstract

Pendahuluan: Penjualan dalam kegiatan usaha menjadi tolak ukur bagi penjual atas barang yang di pejual belikan kepada masyarakat seiring dengan tingginya kebutuhan konsumen. Diduga bauran pemasaran yang meliputi produk, harga, tempat, promosi berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan pada toko Soponyono Sugihan Solokuro Lamongan. Bauran pemasaran merupakan faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa banyak bauran pemasaran dapat berpengaruh dalam kepuasan pelanggan Perum Perikanan merupakan perusahaan BUMN yang bergerak dibidang perikanan dagang dan jasa. Metode: Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan analisis deskriptif presentase dengan menitikberatkan pada pengujian hipotesis  dalam menganalisis kesimpulan. Hasil: Berdasarkan pengujian hipotesis adalah nilai t hitung 5,758 > t tabel 3,454 sehingga
terdapat prngaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan pelanggan pada toko swalayan soponyono sugihan solokuro lamongan. Dari hasil uji F pada penelitian ini didapatkan nilai signifikan (P value) sebesar 0,000<0,05. Atas dasar perbandingan
tersebut, maka variabel bauran pemasaran mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan

Kata Kunci: Bauran Pemasaran, Kepuasan Pelanggan